משלוחים >
רוב המשלוחים מבוצעים מהיום למחר, אנו מתחייבים לספק לך את ההזמנה תוך 4 ימי עסקים.
ניתן לבצע איסוף עצמי לאחר 5 ימים מההזמנה, בתיאום מראש אתנו במייל.
ניתן לעקוב אחרי המשלוח שלך בלינק זה (יש להזין מספר הזמנה).
ניתן לעדכן את חברת המשלוחים בטעות בכתובת
או לפנות אליהם במקרה של בעיה במסירה בטלפון: 1-700-559990
אם הבעיה לא נפתרה ניתן לפנות אלינו במייל: [email protected], יש לציין מספר הזמנה/שם מבצע ההזמנה.
- משלוח בהזמנה מתחת ל ₪199- ₪19
- משלוח בהזמנה מעל ₪199 – חינם.
מצטערים לשמוע
פני אלינו במייל [email protected] וצייני מספר הזמנה ושם מבצע ההזמנה.
בחירת מידה >
ליד כל שמלה באתר מופיעה טבלת היקפים, מדדי בעזרת סרט מידה את ההיקפים שלך ומצאי את המידה המתאימה לך ביותר.
טבלת המידות מציגה את היקף השמלה, אנו ממליצים לבחור מידה שההיקף שלה גדול מההיקף שלך במספר ס”מ כדי שהמידה תהיה מתאימה לך.
גובה הדוגמנית שבתמונות והמידה שהיא לובשת מצוינים מעל טבלת המידות בכל פריט באתר.
היקף מותן – הכוונה למותן גבוהה (החלק הצר ביותר במותן)
רוב השמלות/חצאיות באתר מגיעות עם מכפלת הניתנת להארכה, בטבלת המידות מצוין גובה המכפלת לכל פריט.
תיתכן סטייה של עד 3 ס”מ בטבלת המידות.
הנכתב לעיל הינו בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.
אם מצאת מידה, אך היא אזלה מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן, וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.
בנוסף – תוכלי לסנן בעמוד חנות את המוצרים לפי המידה שלך וכך תוכלי לראות מה נשאר במלאי במידה שלך, כל שעליך לעשות: ללחוץ על סינון “מה נשאר במלאי במידה שלי” בעמוד חנות בצד שמאל למעלה ולבחור את המידה שלך.
קחי סרט מידה (לא מומלץ להשתמש במטר, כיון שהוא לא גמיש) ומדדי את ההיקפים שלך:
היקף חזה – היקף החזה שלך
היקף מותן – מותן גבוהה, החלק הצר ביותר במותן
היקף ירכיים – החלק הרחב ביותר בירכיים
אורך השמלה – מדדי את האורך מהכתף, עד האורך שברצונך שהשמלה תגיע. (מדדי בעזרת אדם נוסף כדי להגיע לתוצאה מדויקת)
לחילופין – תוכלי לקחת פריט לבוש שאת יודעת שהוא מתאים למידתך, והגיזרה שלו דומה לגיזרת הפריט שברצונך לרכוש ומדדי את ההיקפים/אורך שלו.
כל הנאמר לעיל הינו בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.
כדי להזמין 2 מידות כדי למצוא את המידה המתאימה לך ולהחזיר את השנייה, יש לבצע הזמנה באתר של 2 המידות ולשלם על שתיהן, ולאחר המדידה יש לבצע החזרה בחשבון שלך באתר על המוצר שברצונך להחזיר. (עלות משלוח להחזרה 30 שח ולכל פריט נוסף באותו משלוח 20 שח)
ההיקפים של השמלה אמורים להיות קצת יותר גדולים מההיקפים שלך בכמה ס”מ.
וודאי שמדדת מותן גבוהה (החלק הצר ביותר במותן)
התבונני איך השמלה עומדת על הדוגמנית, והסיקי מזה איזה היקפים הם החשובים למדידה (בדרך כלל ההיקפים החשובים גם מסומנים באופן בולט יותר בטבלת המידות), לדוגמה, אם השמלה עומדת יותר צמוד באיזור החזה והמותן ומתרחבת באיזור הירכיים, מדדי רק את ההיקפים של החזה והמותן שלך ומצאי את המידה המתאימה בטבלה.
כל הנאמר לעיל הוא בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.
אם מצאת מידה, אך היא אזלה מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן באתר וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.
בנוסף – תוכלי לסנן בעמוד חנות את המוצרים לפי המידה שלך וכך תוכלי לראות מה נשאר במלאי במידה שלך, כל שעליך לעשות: ללחוץ על סינון “מה נשאר במלאי במידה שלי” בעמוד חנות בצד שמאל למעלה ולבחור את המידה שלך.
המידות בטבלת ההיקפים הן של השמלה ולא של הדוגמנית בתמונה. (תיתכן סטייה של עד 3 ס”מ).
ניתן לרכוש את השמלות רק בהזמנה באתר.
החשבון שלי >
תוכלי להיכנס לחשבונך באתר ע”י הזנת כתובת מייל בשם המשתמש
תוכלי להתחבר לחשבונך באתר או להירשם בלינק זה
ניתן ללחוץ על איפוס סיסמה בלינק זה ולקבל מייל לאיפוס הסיסמה לתיבת המייל שלך.
אם נתקלת בבעיה תוכלי לפנות אלינו במייל [email protected].
שלחי מייל לכתובת [email protected], צייני מספר הזמנה / שם.
הוראות כביסה >
יש לכבס ביד, בנפרד, במים קרים. לייבש הפוך בצל. אין אחריות על כביסה במכונה בכל תכנית.
החלפות והחזרות >
- יש להיכנס להזמנה שלך באתר (החשבון שלי -> הזמנות) ולמלא טופס החלפה תוך יומיים מקבלת ההזמנה
- לאחר אישור הבקשה, במידה ויש הפרש כספי או עלות משלוח יש להיכנס להזמנה ולשלם את ההפרש הכספי
- לאחר התשלום אנו נתאם עבורך משלוח להחלפה.
עלות משלוח להחלפה 19 שח במקום 45 שח, בהחלפה יותר מפעם אחת להזמנה עלות המשלוח 45 שח.
יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, עם שם ומספר ההזמנה על החבילה שהוחזרה.
- יש להיכנס להזמנה שלך באתר (החשבון שלי -> הזמנות) ולמלא טופס החזרה תוך יומיים מקבלת ההזמנה
- לאחר אישור הבקשה אנו נתאם עבורך משלוח להחזרה
יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, עם שם ומספר ההזמנה על החבילה שהוחזרה.
כשהמוצר יגיע – נבצע עבורך החזר עבור המוצר שהוחזר בניכוי עלות משלוח חזור 30 שח (כל מוצר נוסף באותו משלוח – תוספת 20 שח)
במקרה של ביטול הזמנה ששולמה בכרטיס דיירקט – יינתן זיכוי לרכישה בחברה ולא החזר כספי.
במקרה של החזרה על מוצר ששולם בנקודות – הנקודות לא יוחזרו לחשבונך, רק סכום הכסף ששילמת עבור המוצר.
- יש להיכנס להזמנה שלך באתר (כפתור “התחברות/הרשמה” בצד שמאל למעלה באתר), וללחוץ על “ההזמנות שלי” (או לחלופין בלינק זה)
- על כל הזמנה שנשלחה אליך קיים כפתור החלפה/החזרה, וכפתור החזרה.
- אם ברצונך רק להחזיר פריטים יש ללחוץ על כפתור “החזרה”
- אם ברצונך להחליף פריטים יש ללחוץ על כפתור “החלפה/החזרה”
- אם ברצונך להחזיר וגם להחליף פריטים יש ללחוץ על כפתור “החלפה/החזרה”
לאחר מילוי הטופס אנו נאשר את ההחזרה תוך מספר ימי עסקים ונעדכן אותך על כך במייל.
ברגע שההחזרה אושרה – תואם עבורך משלוח מול חברת המשלוחים (אמור להגיע אליך תוך 4 ימי עסקים), יש להיות זמינים במספר הטלפון המעודכן בהזמנה.
לאחר שקיבלת מייל עדכון על אישור ההחלפה, תוכלי להיכנס להזמנה החדשה שנוצרה במשתמש שלך באתר ולבצע תשלום ע”י כפתור “שלם” שנמצא בטבלת ההזמנות, על ההזמנה החדשה שלך.
- ההחזר הכספי מבוצע מייד כשהמוצר שהוחזר מגיע למחסני החברה.
- משלוח להחזרה יכול לקחת עד 14 ימי עסקים.
- ברגע שהמוצר יגיע אלינו יישלח אליך מייל עדכון לגבי הפריט שהגיע וההחזר הכספי שבוצע.
- לאחר ביצוע ההחזר הוא יופיע בפירוט האשראי שאתו שילמת תוך 14 ימי עסקים.
- אם בוצע החזר בקוד קופון למימוש באתר – הוא יישלח אליך למייל שאותו הזנת באתר בביצוע ההזמנה.
- אם עברו 14 ימי עסקים מהיום שאספו ממך את המוצר ועדיין לא קיבלת עדכון ממנו במייל – שלחי מייל לכתובת [email protected] ועדכני אותנו על כך, אנא צייני מספר הזמנה בפנייתך אלינו.
תשלום באתר >
ניתן לשלם באתר עד 2 תשלומים, לפני המעבר לתשלום ניתן לבחור את האפשרות של תשלום ב2 תשלומים
ניתן לשלם באתר רק ע”י תשלום באשראי. אין אפשרות לשלם בהעברה בנקאית.
ניתן לשלם באתר רק ע”י תשלום באשראי. המשלוחים מבוצעים ע”י חברת משלוחים חיצונית, ולכן אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.
התשלום באתר מאובטח בתקני האבטחה המחמירים ביותר ופרטי האשראי שלך לא נשמרים בשום מקום באתר, ברגע שלחצת על כפתור התשלום באתר פרטי האשראי שלך נמחקים, ונשלחת אליך חשבונית למייל שהזנת בהזמנה.
במידה ושילמת בכרטיס דיירקט (כרטיס חיוב מיידי) ואת רוצה להחזיר פריט – אנו ננסה לבצע החזר כספי לכרטיס שלך, במידה וזה לא יתאפשר – תקבלי זיכוי לרכישה באתר בסכום ההחזר ולא החזר כספי. (אין אפשרות מבחינה טכנית לבצע החזר לכרטיס שלך, מכיוון שהוא כרטיס חיוב מיידי).
כנראה שהזנת כתובת מייל שגויה בביצוע ההזמנה, תוכלי לשלוח מייל ל [email protected] ולבקש עותק של החשבונית או אישור הזמנה. יש לציין מספר הזמנה / שם מבצע ההזמנה.
תקנון ומדיניות האתר >
טעות באריזה >
מצטערים לשמוע
פני אלינו ל [email protected], צייני מספר הזמנה, איזה מוצר הגיע אליך ומה היה אמור להגיע ואנו נתקן את הטעות בהקדם האפשרי.
מצטערים לשמוע
פני אלינו ל [email protected], צייני מספר הזמנה, איזה מוצרים הגיעו אליך ומה חסר בהזמנה ואנו נתקן את הטעות בהקדם האפשרי.
סינון אינטרנט >
- אם אינך רואה את התמונות באתר וברצונך לקבל קטלוג PDF למייל, כתבי מייל לכתובת [email protected], הקפידי לכתוב בכותרת את המילה “קטלוג” ובגוף המייל את המילים “אני מאשר קבלת דיוורים למייל” והקטלוג ישלח אליך אוטומטית בתוך מספר דקות.
- פעולה זו גם רושמת אותך לקבלת קטלוגים והטבות גם בעתיד.
לחצי כאן להורדת הקטלוג
מלאי >
אם ברצונך להזמין מוצר שאזל מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן, וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.
במידה ובחרת את הפריט שברצונך להזמין ובמעבר לעגלה קיבלת הודעה שהפריט אינו קיים במלאי, הודעה זו אומרת שלקוח אחר מבצע עכשיו רכישה לפריט שבעגלה שלך והוא אחרון במלאי, במידה והלקוח לא ישלים את הקניה הפריט ישתחרר שוב ותוכלי לרכוש אותו. (תוכלי לנסות להזמינו שוב בעוד כמה דקות/שעות)
המלאי באתר מתעדכן בכל שבוע ועולים דגמים חדשים, אם ברצונך להיות מעודכנת ולקבל עדכונים וקטלוגים מעודכנים למייל, הירשמי לרשימת התפוצה של האתר.
(גללי לסוף העמוד באתר והזיני כתובת מייל)
נקודות >
ניתן לצבור נקודות בכל אחד מהאופנים הבאים:
- יצירת חשבון באתר
- קניה באתר
- עדכון תאריך יום הולדת
כדי לצבור נקודות חובה להתחבר לחשבונך באתר לפני כל פעולה.
ניתן לממש את הנקודות שלך רק כשאת מחוברת לחשבונך באתר.
בסל הקניות, מתחת לטבלת המוצרים מופיע סכום הנקודות שצברת ושדה לניצול הנקודות שלך.
ניתן לנצל עד 500 נקודות בקניה אחת.
ניתן לצבור עד 2000 נקודות.
לא ניתן לשלם על משלוח בנקודות.
כדי לבדוק כמה נקודות יש לך, יש להתחבר לחשבון שלך באתר, ואז להיכנס לחשבון שלי -> הנקודות שלי.
הנקודות ייזקפו לזכותך תוך שבועיים מביצוע ההזמנה באופן אוטומטי.
אין לנו אפשרות לבצע שינויים על הנקודות שלך, באחריותך להתחבר לחשבונך באתר לפני ביצוע ההזמנה.
לא ניתן לאחד נקודות מחשבונות שונים.
לא ניתן לשנות את תאריך יום ההולדת שהזנת.
אם עוד לא הזנת, תוכלי לבצע זאת בלינק זה ולהרוויח נקודות ביום ההולדת שלך.
קוד קופון >
ניתן להזין קוד קופון בסל הקניות, מתחת לטבלת המוצרים.
הקופונים לא חלים על משלוחים.
- “הגעת למגבלת הכמות לשימוש בקופונים” – קופון זה מוגבל למספר שימושים מסוים, ואין אפשרות להתשמש בו.
- “קוד הקופון אינו קיים” -ודאי שהקלדת באופן תקין את קוד הקופון
- אם את עדיין נתקלת בבעיה, תוכלי לפנות אלינו למייל [email protected] ולכתוב לנו מה השגיאה שקיבלת ומה הקוד קופון שלך, ונטפל בבעיה.
כל הקופונים שהשלחים ללקוחות נשלחים מכתובת מייל [email protected] או [email protected], תוכלי לחפש מייל מאחת הכתובות בתיבת המייל שלך, אם עדיין אינך מוצאת, תוכלי לפנות אלינו למייל וננסה למצוא עבורך את קוד הקופון.
הקופונים באתר לא חלים על משלוחים.
אם בפועל הסכום לתשלום בהזמנה שלך קטן מ 199 שח, תצטרכי לשלם על משלוח.
לא, יש לממש את כל השווי של הקופון בהזמנה אחת.
הבד היה ממש פשוט. הגימורים לא ברמה גבוהה, וההדפס היה נראה אחרת לגמרי ממה שנראה באתר (באתר הצבעים הרבה יותר חיים, כאילו עשו גרפיקה..) ובכלל לא שווה את הסכום…
חג שמח ותודה רבה!
הגיע מהר לפני החג!, האתר צריך קצת שידרוג משהו שם לא מגרה קניה, קטגוריות לא מסודרות טוב. שירות לקוחות היה מהמם כשהגעתי לחנות בקניון רמות כדי להחליף הייתה שם משהי בשם אסתי (תרימו לה!! 🙂 שנתנה שירות אדיב ברמות עם סבלנות, זה היה ממש ערב חג והיינו כמה לקוחות לחוצות והיא עשתה את המקסימום כדי שנצא מרוצות, תודה לך אסתי!!, בזכותך אני אבוא לקנות שם שוב.
השמלות המפורסמות מושלמות אחת אחת. אומנם השמלה הראשונה שרכשתי לא התאימה לי (ולא בגלל השמלה…). החלפתי אותה באחרת שישבה עלי מצוין.
מיותר לציין שהשמלות לא נחשבות ליקרות, והן עשויות מבדים אמידים ונעימים.
המשלוח היה מהיר ביותר…
פעם ראשונה שקונה באתר, חווית קניה מושלמת הגיע זריז ומהיר
שמלה מהממת ונוחה מבד קליל ומושלם
הגיע מהר תואם לתמונות והמידות
הגיע מהר תואם לתמונות והמידות
הגיע מהר תואם לתמונות והמידות
הגיע מהר תואם לתמונות והמידות
נעל מהממת! נוחה בטירוף וניראת בדיוק כמו בתמונה!!
אין על השירות שלכם!!
האתר מתחייב ל- 4 ימי עסקים ואכן קבלתי את השמלה אחרי 4 ימי עסקים, הבעיה שהיה באמצע ששי שבת ואח”כ ערב חג וחג וקבלתי את השמלה רק בחול המועד – קצת מאכזב, כי בניתי עליה לחג. בפרסומת רושמים שבד”כ מקבלים מהיום למחר, וקבלתי הודעה ביום חמישי שההשמלה תסופק היום – ובסוף לא סופקה. לא נורא
שמלה מהממת מונחת יפה מאוד, אני בד”כ לוקחת L וכאן לקחתי M והשמלה ממש בסדר.
השמלה מאד יפה אך הצבעים קצת יותר כהים ממה שנראה בתמונה
השירות היה מצוין הגיע בזמן ובאריזה יפה ובמידה שהזמנתי תודה רבה
בגד מושלם חתיך ויפה
היה מהנה ומושלם הגיע במהירות עד לדלת הבית ארוז יפה
מצויין
מצויין
ב”ה השמלה הייתה מצוינת כולם החמיאו לי
מאד נהנתי מהשרות
משלוח מהיר ביותר
נעליים מהממות!! נראות ממש איכותיות
ממש יפה ומענינת
שירות מצוין הייתי משפרת את הגזרות של הסטים באיזור הכתף ופתח הצוואר…
חוץ מזה הכל מושלם!
הייתי גם בחנות וגם באתר, היתה בחנות מוכרת נהדרת בשם חנה אבוקרט, נתנה שירות מכל הלב- כל כך נהנתי.
צבעים חיים!
מהממות
מצוין !