משלוחים >

רוב המשלוחים מבוצעים מהיום למחר, אנו מתחייבים לספק לך את ההזמנה תוך 2 ימי עסקים.

ניתן לבצע איסוף עצמי לאחר 5 ימים מההזמנה, בתיאום מראש אתנו במייל.

ניתן לעקוב אחרי המשלוח שלך בלינק זה (יש להזין מספר הזמנה).

ניתן לעדכן את חברת המשלוחים בטעות בכתובת

או לפנות אליהם במקרה של בעיה במסירה בטלפון: 1-700-559990

אם הבעיה לא נפתרה ניתן לפנות אלינו במייל: office@lichi-shop.com, יש לציין מספר הזמנה/שם מבצע ההזמנה.

  • משלוח בהזמנה מתחת ל ₪199- ₪19
  • משלוח בהזמנה מעל ₪199 – חינם
  • משלוח להחלפה – ₪19 במקום ₪45, בהחלפה יותר מפעם אחת ₪45.
  • משלוח להחזרה – ₪30, ₪20 לכל פריט נוסף באותו משלוח.

מצטערים לשמוע

פני אלינו במייל office@lichi-shop.com וצייני מספר הזמנה ושם מבצע ההזמנה.

בחירת מידה >

ליד כל שמלה באתר מופיעה טבלת היקפים, מדדי בעזרת סרט מידה את ההיקפים שלך ומצאי את המידה המתאימה לך ביותר.

▪️ טבלת המידות מציגה את היקף השמלה, אנו ממליצים לבחור מידה שההיקף שלה גדול מההיקף שלך במספר ס”מ כדי שהמידה תהיה מתאימה לך.

▪️ גובה הדוגמנית שבתמונות והמידה שהיא לובשת מצוינים מעל טבלת המידות בכל פריט באתר.

▪️ היקף מותן – הכוונה למותן גבוהה (החלק הצר ביותר במותן)

▪️ רוב השמלות/חצאיות באתר מגיעות עם מכפלת הניתנת להארכה, בטבלת המידות מצוין גובה המכפלת לכל פריט.

▪️ תיתכן סטייה של עד 3 ס”מ בטבלת המידות.

▪️ הנכתב לעיל הינו בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.

אם מצאת מידה, אך היא אזלה מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן, וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.

בנוסף – תוכלי לסנן בעמוד חנות את המוצרים לפי המידה שלך וכך תוכלי לראות מה נשאר במלאי במידה שלך, כל שעליך לעשות: ללחוץ על סינון “מה נשאר במלאי במידה שלי” בעמוד חנות בצד שמאל למעלה ולבחור את המידה שלך.

קחי סרט מידה (לא מומלץ להשתמש במטר, כיון שהוא לא גמיש) ומדדי את ההיקפים שלך:

▪️ היקף חזה – היקף החזה שלך

▪️ היקף מותן – מותן גבוהה, החלק הצר ביותר במותן

▪️ היקף ירכיים – החלק הרחב ביותר בירכיים

▪️ אורך השמלה – מדדי את האורך מהכתף, עד האורך שברצונך שהשמלה תגיע. (מדדי בעזרת אדם נוסף כדי להגיע לתוצאה מדויקת)

לחילופין – תוכלי לקחת פריט לבוש שאת יודעת שהוא מתאים למידתך, והגיזרה שלו דומה לגיזרת הפריט שברצונך לרכוש ומדדי את ההיקפים/אורך שלו.

כל הנאמר לעיל הינו בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.

כדי להזמין 2 מידות כדי למצוא את המידה המתאימה לך ולהחזיר את השנייה, יש לבצע הזמנה באתר של 2 המידות ולשלם על שתיהן, ולאחר המדידה יש לבצע החזרה בחשבון שלך באתר על המוצר שברצונך להחזיר. (עלות משלוח להחזרה 30 שח ולכל פריט נוסף באותו משלוח 20 שח)

▪️ ההיקפים של השמלה אמורים להיות קצת יותר גדולים מההיקפים שלך בכמה ס”מ.

▪️ וודאי שמדדת מותן גבוהה (החלק הצר ביותר במותן)

▪️ התבונני איך השמלה עומדת על הדוגמנית, והסיקי מזה איזה היקפים הם החשובים למדידה (בדרך כלל ההיקפים החשובים גם מסומנים באופן בולט יותר בטבלת המידות), לדוגמה, אם השמלה עומדת יותר צמוד באיזור החזה והמותן ומתרחבת באיזור הירכיים, מדדי רק את ההיקפים של החזה והמותן שלך ומצאי את המידה המתאימה בטבלה.

▪️ כל הנאמר לעיל הוא בגדר המלצה בלבד ואין להסתמך עליו בלבד בבחירת המידה.

▪️ אם מצאת מידה, אך היא אזלה מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן באתר וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.

בנוסף – תוכלי לסנן בעמוד חנות את המוצרים לפי המידה שלך וכך תוכלי לראות מה נשאר במלאי במידה שלך, כל שעליך לעשות: ללחוץ על סינון “מה נשאר במלאי במידה שלי” בעמוד חנות בצד שמאל למעלה ולבחור את המידה שלך.

המידות בטבלת ההיקפים הן של השמלה ולא של הדוגמנית בתמונה. (תיתכן סטייה של עד 3 ס”מ).

ניתן לרכוש את השמלות רק בהזמנה באתר.

החשבון שלי >

תוכלי להיכנס לחשבונך באתר ע”י הזנת כתובת מייל בשם המשתמש

תוכלי להתחבר לחשבונך באתר או להירשם בלינק זה

ניתן ללחוץ על איפוס סיסמה בלינק זה ולקבל מייל לאיפוס הסיסמה לתיבת המייל שלך.

אם נתקלת בבעיה תוכלי לפנות אלינו במייל office@lichi-shop.com.

שלחי מייל לכתובת office@lichi-shop.com, צייני מספר הזמנה / שם.

החלפות והחזרות >

  • יש להיכנס להזמנה שלך באתר (החשבון שלי -> הזמנות) ולמלא טופס החזרה תוך יומיים מקבלת ההזמנה, ואנו נתאם עבורך משלוח להחזרה, עלות משלוח להחזרה 30 שח למוצר בודד, עלות כל מוצר נוסף באותו משלוח 20 שח.
  • יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, עם שם ומספר ההזמנה על החבילה שהוחזרה. 
  • במקרה של ביטול הזמנה ששולמה בכרטיס דיירקט – יינתן זיכוי לרכישה בחברה ולא החזר כספי.
  • כשהמוצר יגיע – נבצע עבורך החזר כספי עבור המוצר בניכוי עלות המשלוח להחזרה.
  • יש להיכנס להזמנה שלך באתר (החשבון שלי -> הזמנות) ולמלא טופס החלפה תוך יומיים מקבלת ההזמנה,  (אנא וודאי לפני השליחה שהמוצר שאת רוצה לקבל זמין במלאי באתר).
  • אנו נתאם עבורך משלוח להחלפה. השליח ייקח ממך את המוצר שברצונך להחזיר ויביא לך את המוצר החדש. עלות משלוח להחלפה 19 שח במקום 45 שח, בהחלפה יותר מפעם אחת להזמנה עלות המשלוח 45 שח. 
  • בהחזרה לאחר החלפה יינתן החזר כספי בניכוי 5% ועלות המשלוח להחזרה.
  • יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, עם שם ומספר ההזמנה על החבילה שהוחזרה.
  • יש להיכנס להזמנה שלך באתר (כפתור “התחברות/הרשמה” בצד שמאל למעלה באתר), וללחוץ על “ההזמנות שלי” (או לחלופין בלינק זה)
  • על כל הזמנה שנשלחה אליך קיים כפתור החלפה/החזרה, וכפתור החזרה.
  • אם ברצונך רק להחזיר פריטים יש ללחוץ על כפתור “החזרה”
  • אם ברצונך להחליף פריטים יש ללחוץ על כפתור “החלפה/החזרה”
  • אם ברצונך להחזיר וגם להחליף פריטים יש ללחוץ על כפתור “החלפה/החזרה”

לאחר מילוי הטופס אנו נאשר את ההחזרה תוך מספר ימי עסקים ונעדכן אותך על כך במייל.

ברגע שההחזרה אושרה – תואם עבורך משלוח מול חברת המשלוחים (אמור להגיע אליך תוך 4 ימי עסקים), יש להיות זמינים במספר הטלפון המעודכן בהזמנה.

לאחר שקיבלת מייל עדכון על אישור ההחלפה, תוכלי להיכנס להזמנה החדשה שנוצרה במשתמש שלך באתר ולבצע תשלום ע”י כפתור “שלם” שנמצא בטבלת ההזמנות, על ההזמנה החדשה שלך.

  • ההחזר הכספי מבוצע מייד כשהמוצר שהוחזר מגיע למחסני החברה.
  • משלוח להחזרה יכול לקחת עד 14 ימי עסקים.
  • ברגע שהמוצר יגיע אלינו יישלח אליך מייל עדכון לגבי הפריט שהגיע וההחזר הכספי שבוצע.
  • לאחר ביצוע ההחזר הוא יופיע בפירוט האשראי שאתו שילמת תוך 14 ימי עסקים.
  • אם בוצע החזר בקוד קופון למימוש באתר – הוא יישלח אליך למייל שאותו הזנת באתר בביצוע ההזמנה.
  • אם עברו 14 ימי עסקים מהיום שאספו ממך את המוצר ועדיין לא קיבלת עדכון ממנו במייל – שלחי מייל לכתובת office@lichi-shop.com ועדכני אותנו על כך, אנא צייני מספר הזמנה בפנייתך אלינו.

תשלום באתר >

ניתן לשלם באתר עד 2 תשלומים, לפני המעבר לתשלום ניתן לבחור את האפשרות של תשלום ב2 תשלומים

ניתן לשלם באתר רק ע”י תשלום באשראי. אין אפשרות לשלם בהעברה בנקאית.

ניתן לשלם באתר רק ע”י תשלום באשראי. המשלוחים מבוצעים ע”י חברת משלוחים חיצונית, ולכן אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

התשלום באתר מאובטח בתקני האבטחה המחמירים ביותר ופרטי האשראי שלך לא נשמרים בשום מקום באתר, ברגע שלחצת על כפתור התשלום באתר פרטי האשראי שלך נמחקים, ונשלחת אליך חשבונית למייל שהזנת בהזמנה.

במידה ושילמת בכרטיס דיירקט (כרטיס חיוב מיידי) ואת רוצה להחזיר פריט – אנו ננסה לבצע החזר כספי לכרטיס שלך, במידה וזה לא יתאפשר – תקבלי זיכוי לרכישה באתר בסכום ההחזר ולא החזר כספי. (אין אפשרות מבחינה טכנית לבצע החזר לכרטיס שלך, מכיוון שהוא כרטיס חיוב מיידי).

 

כנראה שהזנת כתובת מייל שגויה בביצוע ההזמנה, תוכלי לשלוח מייל ל office@lichi-shop.com ולבקש עותק של החשבונית או אישור הזמנה. יש לציין מספר הזמנה / שם מבצע ההזמנה.

תקנון ומדיניות האתר >

טעות באריזה >

מצטערים לשמוע

פני אלינו ל office@lichi-shop.com, צייני מספר הזמנה, איזה מוצר הגיע אליך ומה היה אמור להגיע ואנו נתקן את הטעות בהקדם האפשרי.

מצטערים לשמוע

פני אלינו ל office@lichi-shop.com, צייני מספר הזמנה, איזה מוצרים הגיעו אליך ומה חסר בהזמנה ואנו נתקן את הטעות בהקדם האפשרי.

סינון אינטרנט >

  • אם אינך רואה את התמונות באתר וברצונך לקבל קטלוג PDF למייל, כתבי מייל לכתובת catalog@lichi-shop.com, הקפידי לכתוב בכותרת את המילה “קטלוג” ובגוף המייל את המילים “אני מאשר קבלת דיוורים למייל” והקטלוג ישלח אליך אוטומטית בתוך מספר דקות.
  • פעולה זו גם רושמת אותך לקבלת קטלוגים והטבות גם בעתיד.

מלאי >

אם ברצונך להזמין מוצר שאזל מהמלאי – תוכלי לבחור את המידה החסרה ולהירשם לקבלת עדכון כשהמוצר יחזור למלאי. (יפתח לך שדה שם וכתובת מייל לעדכון), במידה והאופציה לא מופיעה בבחירת המידה שאזלה – הפריט לא אמור לחזור יותר למלאי ולכן האופציה להרשמה לא מוצגת, המלאי באתר מעודכן, וכשמוצר מגיע הוא מעודכן מיידית במלאי באתר.

במידה ובחרת את הפריט שברצונך להזמין ובמעבר לעגלה קיבלת הודעה שהפריט אינו קיים במלאי, הודעה זו אומרת שלקוח אחר מבצע עכשיו רכישה לפריט שבעגלה שלך והוא אחרון במלאי, במידה והלקוח לא ישלים את הקניה הפריט ישתחרר שוב ותוכלי לרכוש אותו. (תוכלי לנסות להזמינו שוב בעוד כמה דקות/שעות)

המלאי באתר מתעדכן בכל שבוע ועולים דגמים חדשים, אם ברצונך להיות מעודכנת ולקבל עדכונים וקטלוגים מעודכנים למייל, הירשמי לרשימת התפוצה של האתר.

(גללי לסוף העמוד באתר והזיני כתובת מייל)

נקודות >

ניתן לצבור נקודות בכל אחד מהאופנים הבאים:

  1. יצירת חשבון באתר
  2. קניה באתר
  3. עדכון תאריך יום הולדת 

כדי לצבור נקודות חובה להתחבר לחשבונך באתר לפני כל פעולה.

 

ניתן לממש את הנקודות שלך רק כשאת מחוברת לחשבונך באתר.

בסל הקניות, מתחת לטבלת המוצרים מופיע סכום הנקודות שצברת ושדה לניצול הנקודות שלך.

ניתן לנצל עד 1000 נקודות בקניה אחת.

לא ניתן לשלם על משלוח בנקודות.

כדי לבדוק כמה נקודות יש לך, יש להתחבר לחשבון שלך באתר, ואז להיכנס לחשבון שלי -> הנקודות שלי.

הנקודות ייזקפו לזכותך תוך שבועיים מביצוע ההזמנה באופן אוטומטי.

אין לנו אפשרות לבצע שינויים על הנקודות שלך, באחריותך להתחבר לחשבונך באתר לפני ביצוע ההזמנה.

לא ניתן לאחד נקודות מחשבונות שונים.

לא ניתן לשנות את תאריך יום ההולדת שהזנת.

אם עוד לא הזנת, תוכלי לבצע זאת בלינק זה ולהרוויח נקודות ביום ההולדת שלך.

קוד קופון >

ניתן להזין קוד קופון בסל הקניות, מתחת לטבלת המוצרים.

הקופונים לא חלים על משלוחים.

  • “הגעת למגבלת הכמות לשימוש בקופונים” – קופון זה מוגבל למספר שימושים מסוים, ואין אפשרות להתשמש בו.
  • “קוד הקופון אינו קיים” -ודאי שהקלדת באופן תקין את קוד הקופון
  • אם את עדיין נתקלת בבעיה, תוכלי לפנות אלינו למייל office@lichi-shop.com ולכתוב לנו מה השגיאה שקיבלת ומה הקוד קופון שלך, ונטפל בבעיה.

כל הקופונים שהשלחים ללקוחות נשלחים מכתובת מייל office@lichi-shop.com או lichi.dresses@gmail.com, תוכלי לחפש מייל מאחת הכתובות בתיבת המייל שלך, אם עדיין אינך מוצאת, תוכלי לפנות אלינו למייל וננסה למצוא עבורך את קוד הקופון.

הקופונים באתר לא חלים על משלוחים.

אם בפועל הסכום לתשלום בהזמנה שלך קטן מ 199 שח, תצטרכי לשלם על משלוח.

לא, יש לממש את כל השווי של הקופון בהזמנה אחת.

לא מצאת תשובה?

office@lichi-shop.com

053-242-3824

[jgm-featured-carousel title='carousel title' all-reviews-page='link to all reviews page']
דילוג לתוכן